Historische SMBl. NRW.
Historisch: Grundsatzerlass zur Tätigkeit der Sozialen Ansprechpartnerinnen und Ansprechpartner (SAP) RdErl. d. Innenministeriums v.16.4.2004 - 23 – 9.39.13
Historisch:
Grundsatzerlass zur Tätigkeit der Sozialen Ansprechpartnerinnen und Ansprechpartner (SAP) RdErl. d. Innenministeriums v.16.4.2004 - 23 – 9.39.13
Grundsatzerlass
zur Tätigkeit der Sozialen
Ansprechpartnerinnen und Ansprechpartner (SAP)
RdErl. d. Innenministeriums
v.16.4.2004 -
Leitgedanken
Einleitung
Beschäftigte der
Innenverwaltung sind von unterschiedlichsten psychosozialen Problemen
betroffen, die gesundheitliche und soziale Auswirkungen für die Betroffenen
haben und sich auch auf das dienstliche und private Umfeld auswirken können.
Dem Arbeitsplatz kommt eine große Bedeutung für das Entstehen, das Erkennen und
den Verlauf von Problemen sowie deren Verarbeitung zu. Soziale
Ansprechpartnerinnen und Ansprechpartner setzen sich auf freiwilliger Basis für
Abhilfe bei unterschiedlichen Belastungen der Einzelnen sowie für ein gutes
Klima am Arbeitsplatz und in der Behörde ein.
Zielsetzung
Soziale
Ansprechpartnerinnen und Ansprechpartner üben ein Nebenamt im öffentlichen
Dienst aus. Sie sind als innerbehördlicher Dienst im Umgang mit psychosozialen
Verhaltensproblemen geschult und stehen Betroffenen als Betreuungspersonen zur
Verfügung, um bestehende Hemmungen der Betroffenen, sich mit sensiblen Fragen
an Dritte zu wenden, abzubauen.
Hilfe
Soziale Ansprechpartnerinnen und Ansprechpartner helfen
Kolleginnen und Kollegen bei der Bewältigung von bestehenden oder sich
anbahnenden Problemen. Sie bieten an, gemeinsam mit den Betroffenen eine
Problemlage zu klären und Lösungsmöglichkeiten im Sinne einer Hilfe zur
Selbsthilfe zu suchen.
Vertraulichkeit und Verschwiegenheit
Soziale Ansprechpartnerinnen und Ansprechpartner üben ihre
Tätigkeit auf der Basis der Vertraulichkeit und der Verschwiegenheit aus.
Zusammenarbeit
Im Hinblick auf eine effektive Betreuung und Unterstützung
von Betroffenen arbeiten Behördenleitung, Vorgesetzte und sonstige Beteiligte
mit den Sozialen Ansprechpartnerinnen und Ansprechpartnern zusammen. Hierzu
gehört auch, dass Personalstellen Betroffene auf die Möglichkeit der
Inanspruchnahme einer Hilfe durch die Sozialen Ansprechpartnerinnen und
Ansprechpartner empfehlend hinweisen. Bei Wiedereingliederungsmaßnahmen wird
Personalstellen gleichermaßen empfohlen, die Hilfe der Sozialen
Ansprechpartnerinnen und Ansprechpartner in Anspruch zu nehmen. Durch die
Institution der Sozialen Ansprechpartnerinnen und Ansprechpartner werden keine
bestehenden Zuständigkeiten und Kompetenzen berührt.
Geltungsbereich
Die nachfolgenden Regelungen gelten für alle Beschäftigten,
die als Soziale Ansprechpartnerin oder Ansprechpartner im Geschäftsbereich des
Innenministeriums tätig sind.
Aufgaben und Rahmenbedingungen für die Tätigkeit der
Sozialen Ansprechpartnerinnen und Ansprechpartner
Aufgaben der Sozialen Ansprechpartnerinnen und Ansprechpartner
Grundsätzliche Regeln
1.1.1
Soziale Ansprechpartnerinnen und Ansprechpartner üben ihre Tätigkeit
während der Dienstzeit eigenständig und weisungsungebunden aus. Sie zeigen
ihren Vorgesetzten beim Verlassen ihres Arbeitsplatzes ihr Tätigwerden an, ohne
dabei über die Art ihrer Aufgabe Auskunft geben zu müssen. Auch ihr Tätigwerden
außerhalb der Regelarbeitszeit zeigen sie an (notfalls auch nachträglich). Ein
Tätigwerden außerhalb der Regelarbeitszeit gilt als Dienstzeit.
In Ausnahmefällen kann es vorkommen, dass die Tätigkeit als Soziale Ansprechpartnerin bzw. Sozialer Ansprechpartner das Hauptamt für eine kurze Zeit einschränkt. Die Ausübung der Tätigkeit als Soziale Ansprechpartnerin bzw. Sozialer Ansprechpartner soll nicht zu einer Überschreitung der wöchentlichen Arbeitszeit führen (siehe auch Punkt 2.3 „Zeitlicher Umfang der Tätigkeit“).
1.1.2
Die den Sozialen Ansprechpartnerinnen und Ansprechpartnern bekannt gewordenen
Fakten unterliegen der Verschwiegenheitspflicht; hiervon darf nur mit
ausdrücklicher Zustimmung der Betroffenen abgewichen werden.
Soziale Ansprechpartnerinnen und Ansprechpartner sind von bestehenden dienst- bzw. arbeitsrechtlichen Unterrichtungspflichten befreit, außer in Fällen einer erheblichen Gefahr für die Ratsuchenden oder für andere Personen.
1.1.3
Eine Anzeigeverpflichtung nach gesetzlichen Vorschriften (insbesondere §
138 StGB) bleibt für die Sozialen Ansprechpartnerinnen und Ansprechpartner
bestehen; ihnen wird empfohlen, zu Beginn einer Beratung darauf hinzuweisen.
Ein Zeugnisverweigerungsrecht der Sozialen Ansprechpartnerinnen und Ansprechpartner im Falle einer Zeugenvernehmung zu Sachverhalten ihrer Beratungstätigkeit besteht nicht.
1.1.4
Soziale Ansprechpartnerinnen und Ansprechpartner, die Polizeibeamte
sind, haben bei ihrer Tätigkeit die Bestimmungen der StPO zu beachten. Sie
sollen ihre Gesprächspartnerinnen und Gesprächspartner auf diese besondere
Verpflichtung hinweisen.
Tätigkeitsfelder
1.2.1
Prävention
Soziale Ansprechpartnerinnen und Ansprechpartner können Informationsveranstaltungen zu psychosozialen Problemkomplexen nach Absprache mit der Behördenleitung während der Dienstzeit durchführen. Die dienstlichen Belange der Behörde sind zu berücksichtigen. Die Sozialen Ansprechpartnerinnen und Ansprechpartner regen Präventionsarbeiten an und können diese eigenständig oder gemeinsam mit den primär Verantwortlichen durchführen.
1.2.2
Betreuung
Die Aufgabe der Sozialen Ansprechpartnerinnen und Ansprechpartner besteht vor allem darin, für Kolleginnen und Kollegen mit unterschiedlichsten Problemen als Vertrauensperson zur Verfügung zu stehen. Die Betreuung endet in der Regel mit dem Eintritt von Betroffenen in den Ruhestand.
Die Betreuung kann u. a. helfen, Probleme mit Betroffenen zu klären und Lösungsmöglichkeiten zu suchen.
In Absprache mit den Betroffenen ist auch möglich:
- behördeninterne Schritte zu veranlassen
- Kontakte zu externen Fachdiensten (z. B. ambulante oder stationäre Einrichtungen, niedergelassene Fachkräfte) zu vermitteln
- Zusammenarbeit mit diesen bei der weiteren Problembewältigung
Zu den Aufgaben von Sozialen Ansprechpartnerinnen und Ansprechpartnern gehört auch die Betreuung Betroffener nach einer akuten Problemlage.
1.2.3
Soziale Ansprechpartnerinnen und Ansprechpartner werden nicht therapeutisch
tätig.
Kontaktpflege zu externen Fachdiensten
Zur Tätigkeit der
Sozialen Ansprechpartnerinnen und Ansprechpartner gehört es, außerhalb
konkreter Betreuungen Kontakte zu externen Fachdiensten zu pflegen.
Regionale Arbeitskreise
1.4.1
Die regionalen Arbeitskreise sind ein Zusammenschluss der Sozialen
Ansprechpartnerinnen und Ansprechpartner verschiedener Behörden. Sie sind ein
Instrument der Fortbildung und dienen dem Erfahrungsaustausch sowie der
gegenseitigen Unterstützung der Sozialen Ansprechpartnerinnen und Ansprechpartner.
Diese sollen dieses Angebot nutzen. Die Teilnahme an den Tagungen der
Arbeitskreise ist den Sozialen Ansprechpartnerinnen und Ansprechpartnern zu
ermöglichen. Die Einladung zu den Tagungen der regionalen Arbeitskreise erfolgt
durch die Arbeitskreissprecherinnen und -sprecher.
1.4.2
Die Arbeitskreise tagen halbjährlich. In Ausnahmefällen können mehr als zwei
Treffen im Jahr anberaumt werden. Dies ist dem Innenministerium anzuzeigen.
1.4.3
Die Regionalen Arbeitskreise wählen jeweils für drei Jahre eine Sprecherin bzw.
einen Sprecher und eine Stellvertreterin bzw. einen Stellvertreter mit
einfacher Mehrheit aus ihren Reihen.
1.4.4
Das Gremium der Sprecherinnen und Sprecher der Regionalen Arbeitskreise tagt
zweimal im Jahr beim Innenministerium. Das Innenministerium berät und
unterstützt die Regionalen Arbeitskreise.
Aus- und Fortbildung sowie Supervision
Grundsätzlich finden Ausbildung und Supervision der Sozialen Ansprechpartnerinnen und Ansprechpartner im Rahmen der vom Innenministerium angebotenen Veranstaltungen statt.
1.5.2
Soziale Ansprechpartnerinnen und Ansprechpartner können darüber hinaus auch an
Veranstaltungen mit tätigkeitsspezifischen Inhalten, die bei der
Fortbildungsakademie des Innenministeriums angeboten werden, teilnehmen.
1.5.3
Fortbildungsangebote anderer Träger können durch die Sozialen
Ansprechpartnerinnen und Ansprechpartner wahrgenommen werden, wenn dies für
ihre Tätigkeit und aufgrund konkreter Umstände geboten erscheint.
1.5.4
Zuständig für die Entscheidung über die Teilnahme an zusätzlichen Fortbildungen
und Veranstaltungen sind die Beschäftigungsbehörden.
Bestellung der Sozialen Ansprechpartnerinnen und Ansprechpartner und Beendigung
der Tätigkeit
1.6.1
Bewerberinnen und Bewerber, die für eine Tätigkeit als Soziale
Ansprechpartnerin bzw. Sozialer Ansprechpartner in den Behörden ausgewählt
wurden, werden dem Innenministerium von den Behördenleitungen benannt. Bei der
Auswahl der künftigen Sozialen Ansprechpartnerinnen und Ansprechpartner sollten
in jeder Dienststelle nach Möglichkeit alle hierarchischen Ebenen und
Statusgruppen berücksichtigt werden. Um die Akzeptanz der ausgewählten Personen
in den Behörden vorab sicherzustellen, sind der örtliche Personalrat, die
Schwerbehindertenvertretung, die Gleichstellungsbeauftragte sowie die in der
Behörde tätigen Sozialen Ansprechpartnerinnen und Ansprechpartner bei der
Auswahl hinzuzuziehen. Im Innenministerium findet dann ein psychologisches
Auswahlverfahren statt, um die Eignung der Bewerberinnen und Bewerber für die
soziale Tätigkeit festzustellen. Näheres wird in einem Ausschreibungserlass
geregelt.
1.6.2
Mit Beginn der Ausbildung sind die
Sozialen Ansprechpartnerinnen und Ansprechpartner durch die Behördenleitung zu
bestellen.
1.6.3
Die Tätigkeit der Sozialen Ansprechpartnerinnen und Ansprechpartner ist
grundsätzlich auf einen längeren Zeitraum ausgerichtet. Hierfür spricht u.a.
der investierte Zeit- und Kostenaufwand für ihre Aus- und Fortbildung. Generell
sollten Soziale Ansprechpartnerinnen und Ansprechpartner noch mindestens sieben
Jahre nach Beginn der Ausbildung tätig werden können.
1.6.4
Nach Versetzung in eine andere Behörde soll eine Soziale Ansprechpartnerin bzw.
ein Sozialer Ansprechpartner dort nach Möglichkeit wieder bestellt werden,
gegebenenfalls nachdem die Tätigkeit für eine gewisse Zeit geruht hat. Ein
Überschreiten der Maßzahl (s. Nr. 2.5.1) kann dabei in Kauf genommen werden.
Bei längerfristigen Abordnungen ist von der aufnehmenden Behörde zu prüfen,
inwieweit eine Soziale Ansprechpartnerin bzw. ein Sozialer Ansprechpartner dort
die Tätigkeit fortführen kann.
1.6.5
Soziale Ansprechpartnerinnen und Ansprechpartner können jederzeit ohne
Angabe von Gründen und ohne Nachteile jeglicher Art die Tätigkeit beenden. Soll
diese Tätigkeit nur unterbrochen werden, ist die voraussichtliche Dauer
anzugeben, um den Bedarf der jeweiligen Behörde oder Einrichtung gegebenenfalls
neu planen zu können (vgl. Nr. 2.5.1). Soziale Ansprechpartnerinnen und
Ansprechpartner, die ihr Amt ruhen ließen, müssen sich bei Wiederaufnahme ihrer
sozialen Tätigkeit bei ihrer Behörde und dem Innenministerium zurückmelden.
1.6.6
Behördenleitungen können aus wichtigen Gründen zu der Entscheidung gelangen,
die Tätigkeit als Soziale Ansprechpartnerin bzw. Sozialer Ansprechpartner einer
bzw. eines Beschäftigten zu beenden. Die Gründe hierfür sind der bzw. dem
Betroffenen schriftlich mitzuteilen und in einem persönlichen Gespräch zu
erläutern. Auf Wunsch der bzw. des Betroffenen sind zu diesem Gespräch weitere
Soziale Ansprechpartnerinnen und Ansprechpartner der Behörde hinzuzuziehen.
Wird kein Einvernehmen über die Beendigung der Tätigkeit erreicht, wird die für
die Sozialen Ansprechpartnerinnen und Ansprechpartner zuständige Stelle im
Innenministerium unterrichtet. Sie entscheidet abschließend.
Rahmenbedingungen der Tätigkeit der Sozialen Ansprechpartnerinnen und
Ansprechpartner
Zusammenarbeit
Nur nach
Einwilligung der Betroffenen arbeiten die Sozialen Ansprechpartnerinnen und
Ansprechpartner mit der Behördenleitung, der Personalvertretung, der
Schwerbehindertenvertretung, der Gleichstellungsbeauftragten und dem
betriebsärztlichen Dienst/polizeiärztlichen Dienst zusammen.
Unterstützung der Tätigkeit durch Vorgesetzte, Behördenleitung und Innenministerium
2.2.1
Der bzw. die unmittelbare Vorgesetzte der Sozialen Ansprechpartnerin bzw. des
Ansprechpartners soll deren bzw. dessen Tätigkeit unter Berücksichtigung der
dienstlichen Belange unterstützen.
2.2.2
Soziale Ansprechpartnerinnen und Ansprechpartner dürfen sich unmittelbar an die
Behördenleitung wenden.
Im Interesse der gemeinsamen Suche nach Lösungen und Verbesserungen in der Behörde soll je nach Bedarf einmal oder mehrmals im Jahr ein Gespräch zwischen Sozialen Ansprechpartnerinnen und Ansprechpartnern und der Behördenleitung über allgemeine psychosoziale Probleme in der Behörde stattfinden.
2.2.3
Soziale Ansprechpartnerinnen und Ansprechpartner der nachgeordneten Behörden
können sich mit Anregungen und Verbesserungsvorschlägen unmittelbar an das Innenministerium
wenden.
Zeitlicher Umfang der Tätigkeit
Die Tätigkeit als Soziale Ansprechpartnerin bzw. Sozialer Ansprechpartner ist bei der Belastung durch das Hauptamt zu berücksichtigen. Der zeitliche Umfang der Tätigkeit der Sozialen Ansprechpartnerinnen und Ansprechpartner sollte ihre dienstliche Tätigkeit nicht nachhaltig und dauerhaft beeinträchtigen; in Einzelfällen und nach Absprache mit Vorgesetzten sind zeitlich begrenzte Ausnahmen möglich. Bei dauerhafter Überlastung ist dies dem Innenministerium anzuzeigen, um gegebenenfalls den Bedarf an Sozialen Ansprechpartnerinnen und Ansprechpartnern zu korrigieren. Eine Tätigkeit als Teilzeitkraft steht der Ausübung der Tätigkeit als Soziale Ansprechpartnerin bzw. als Sozialer Ansprechpartner nicht entgegen (Satz 2 ist zu beachten).
Eine gesonderte
Erfassung der Tätigkeit als Soziale Ansprechpartnerin bzw. Sozialer
Ansprechpartner findet nicht statt.
Weisungsfreiheit und Eigenverantwortlichkeit
Soziale
Ansprechpartnerinnen und Ansprechpartner arbeiten im Rahmen ihrer Tätigkeit
eigenständig und weisungsungebunden. Sie sind insbesondere nicht zur
Rechenschaft gegenüber Behördenleitung oder Personalvertretung verpflichtet.
Organisatorische Grundlagen
2.5.1
Die Schlüsselzahl der Anzahl der Sozialen Ansprechpartnerinnen und
Ansprechpartner im Verhältnis zur Beschäftigtenzahl einer Behörde ist so
berechnet, dass eine dauerhafte Überlastung der Sozialen Ansprechpartnerinnen
und Ansprechpartner ausgeschlossen werden kann. Grundsätzlich ist von einer Schlüsselzahl
von einer Sozialen Ansprechpartnerin bzw. einem Sozialen Ansprechpartner für
ca. 200 Beschäftigte auszugehen.
2.5.2
Soziale Ansprechpartnerinnen und Ansprechpartner betreuen grundsätzlich nur
Hilfe suchende Bedienstete ihrer Behörde.
2.5.3
Dienstreisen
Soziale Ansprechpartnerinnen und Ansprechpartner können im Rahmen ihrer Tätigkeit Dienstgänge und Dienstreisen unternehmen. Dienstreisegenehmigungen sollten möglichst großzügig erteilt werden.
2.5.4
Die Sozialen Ansprechpartnerinnen und Ansprechpartner füllen jährlich über ihre
Betreuungstätigkeit einen Dokumentationsbogen so anonymisiert aus, dass
keinerlei Rückschlüsse auf betreute Personen möglich sind. Sie übersenden diese
fristgerecht den Ausbildern. Diese erstellen einen statistischen Bericht auf
Basis einer anonymisierten Auswertung, damit die fachliche Begleitung des
innerbehördlichen Dienstes der Sozialen Ansprechpartnerinnen und
Ansprechpartner sichergestellt ist.
Benachteiligungs- und Begünstigungsverbot
Soziale
Ansprechpartnerinnen und Ansprechpartner dürfen in ihrer Aufgabenwahrnehmung
nicht behindert und wegen ihrer Tätigkeit weder benachteiligt noch begünstigt
werden; dies gilt auch für ihre berufliche Entwicklung.
Ausstattung
2.7.1
Zur Wahrung des Prinzips der Vertraulichkeit soll Sozialen Ansprechpartnerinnen
und Ansprechpartnern grundsätzlich ein Einzelzimmer mit überprüfungsfreiem
Telefonanschluss zur Verfügung stehen. Soweit dies nicht möglich ist, ist ihnen
ein Besprechungsraum zur Verfügung zu stellen. Für die Qualität der Tätigkeit
der Sozialen Ansprechpartnerinnen und Ansprechpartner ist die Nutzung von
aktuellen Bürokommunikationsmitteln unverzichtbar.
2.7.2
Arbeitsmittel und Aufwendungen
Die im Rahmen der
Tätigkeit notwendigen Arbeitsmittel und die entstehenden Aufwendungen (z.B.
Fachliteratur, Fertigung von Kopien usw.) sollen im Rahmen der Haushaltsmittel
und nach Maßgabe des Haushaltsrechts durch die jeweilige Behörde zur Verfügung
gestellt werden.
Aufhebung, Außer-Kraft-Treten